Handelsbetingelser
Hotel Randers tager databeskyttelse meget alvorligt, og ønsker med denne persondatapolitik at give dig oplysninger om, hvilke data vi er nødt til at indsamle, hvordan vi bruger dem, og hvordan du selv kan korrigere eller ændre de indsamlede data. Vi har den holdning, at beskyttelsen af dine private data har topprioritet. Derfor ser vi det som en selvfølgelighed at overholde de strengeste retslige bestemmelser om databeskyttelse. Vi tror fuldt og fast på, at databeskyttelse starter med gennemsigtighed. Derfor er det vores anliggende, at du altid ved, hvilke personlige data vi gemmer, hvordan vi anvender dem og også, hvordan du selv kan indskrænke eller forhindre brugen af dine data.
1. Hvad er persondata?
Persondata er alle former for oplysninger om personlige og saglige forhold vedrørende en bestemt eller bestemmelig person. Herunder falder oplysninger og angivelser som dit (rigtige) navn, din adresse eller anden postadresse samt din e-mailadresse og dit telefonnummer. Oplysninger, som ikke gør det muligt at fastslå din identitet, falder uden for denne kategori. Den slags oplysninger er f.eks.: Alle angivelser uden nogen form for henvisning til dit navn, f.eks. alene angivelse af køn, alder eller uddannelse.
2. Anvendelse og videregivelse af persondata
Hotel Randers forpligter sig til at beskytte din privatsfære, og anvender udelukkende dine personoplysninger internt. Disse inkluderer dine profiloplysninger, booking historik og browser historik. Oplysningerne gives kun videre til andre virksomheder, hvis det er nødvendigt for fuldførelsen af de aftaler, du har indgået med os, eller ved anden nøje aftalt udførelse af serviceydelser. Herudover videregives dine personoplysninger ikke til tredjepart med mindre du udtrykkeligt selv har givet dit samtykke hertil, eller hvis vi er retsligt forpligtet til at udlevere oplysningerne, f.eks. i forbindelse med krav fra retten eller myndighederne.
3. Kontakt
Når du tager kontakt til os (f.eks. via kontaktformular eller e-mail), gemmer vi de indtastede oplysninger med henblik på bearbejdning af forespørgslen samt i tilfælde af opfølgende spørgsmål, indtil bearbejdningen er afsluttet.
4. Nyhedsbrev
Med vores nyhedsbrev informerer vi dig om nyheder og tilbud. Hvis du ønsker at modtage nyhedsbrevet, har vi brug for en gyldig e-mailadresse samt oplysninger, der lader os kontrollere, at du vitterligt er indehaver af den angivne e-mailadresse, og at du er indforstået med at modtage nyhedsbrevet. Disse data anvendes udelukkende til afsendelse af nyhedsbrevet, og videregives ikke til tredjepart.
Hvis du har tilmeldt dig nyhedsbrevet fra Hotel Randers bruges dine oprettelsesdata til at sende dig nyhedsbrevet. Dine oplysninger videregives ikke til tredjepart. Undtaget heraf er udelukkende partnervirksomheder, som er ansvarlige for den tekniske afvikling af forsendelsesprocessen. I disse tilfælde begrænser omfanget af de videregivne data sig til et absolut minimum. Vores persondatapolitik retter sig efter Persondata- og Markedsføringsloven.
Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, gemmer vi din IP-adresse og datoen for tilmeldingen. Disse oplysninger tjener alene som bevismateriale i tilfælde af at tredjepart misbruger en e-mailadresse, og tilmelder sig nyhedsbrevet uden at den retmæssige indehaver er klar over det. Du kan til hver en tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi må gemme dine data og din e-mailadresse, samt anvendelse af sidstnævnte til at sende dig nyhedsbrevet. Du kan tilbagekalde din tilladelse via et link i selve nyhedsbrevet, i dit profilområde eller per meddelelse til kontaktmulighederne anført i punkt 11.
5. Benefits
Tilmelder du dig vores gæsteklub Benefits, gemmer vi de oplysninger, du selv lægger i systemet sammen med oplysninger om, hvilke hotelophold du har været på. Du kan til enhver tid logge på Benefits, ændre i dine oplysninger, tilføje eller slette oplysninger samt anmode om at annullere medlemsskabet, hvorefter dine data vil blive slettet. Se eventuelt vilkårene for medlemskab af Benefits her.
6. Gavekortkøb
Køber du et gavekort, gemmer vi de almindelige personoplysninger, du oplyser ved købet. Oplysningerne gemmes i fem år i henhold til regnskabsloven. Disse oplysninger anvendes udelukkende til dokumentation og videregives ikke til tredjepart. Undtaget heraf er udelukkende partnervirksomheder, som er ansvarlige for den tekniske afvikling af forsendelsesprocessen. I disse tilfælde begrænser omfanget af de videregivne data sig til et absolut minimum. Vores persondatapolitik retter sig efter Persondata- og Markedsføringsloven. Se eventuelt vores handelsbetingelser for køb af gavekort her.
7. Reservation af hotelophold eller -værelse
Når du reserverer et hotelværelse eller et hotelophold gennem Hotel Randers enten på websitet eller ved personlig henvendelse, opsamler vi de oplysninger, du angiver og videresender dem til hotellet. Oplysningerne gives videre til databehandlere, hvis det er nødvendigt for fuldførelsen af reservationen, du har indgået med hotellet.
8. Anvendelse af cookies
Cookies er tekstfiler, der indeholder oplysninger, der lader os identificere tilbagevendende brugere. Dette kun så længe de besøger vores internetsider. Cookies gemmes på din computers harddisk. De udretter ingen skader på harddisken. De cookies, som bruges på vores internetsider, indeholder ingen personlige oplysninger om dig.
Med cookies slipper du for at skulle indtaste dine data flere gange, ligesom de gør det lettere for dig at formidle bestemte indhold. De hjælper os ligeledes med at identificere særligt populære områder af vores webprofil. Det gør os bl.a. i stand til at afstemme indholdet på vores internetsider præcist efter dine ønsker. Hvis du ønsker det, kan du til hver en tid deaktivere anvendelsen af cookies under dine browser-indstillinger. Anvend din internetbrowsers hjælpefunktioner for at finde ud af, hvordan du kan ændre disse indstillinger. Se eventuelt vores cookie-politik her.
9. Dataindsamling gennem anvendelse af Google Analytics
Vores website anvender Google Analytics, som er en webanalysetjeneste fra Google Inc. Google Analytics anvender såkaldte “Cookies”. Du finder nærmere oplysninger herom direkte hos Google http://www.google.com/intl/de/privacypolicy.html#information i henhold til databeskyttelsesretningslinjerne og i henhold til oplysninger fra Google, drejer det sig om tekstfiler, som gemmes på din computer, og derigennem gør det muligt at analysere din brug af et givent website. Der indsamles f.eks. oplysninger om dit styresystem, din browser, din IP-adresse, det inden da netop besøgte website (referrer-URL) samt dato og klokkeslæt for dit besøg på vores website. Oplysningerne om anvendelsen af vores website indsamlet af denne tekstfil, overføres og gemmes herefter på en Google-server i USA. Google anvender disse oplysninger til at analysere din brug af vores website, til udfærdigelse af rapporter over website-aktiviteten til brug for websitets indehavere, samt til tilvejebringelse af yderligere serviceydelser forbundet med brugen af websitet og internettet. Hvis dette er lovpligtigt, eller hvis tredjepart bearbejder disse data på foranledning af Google, videregiver Google disse oplysninger til tredjepart. Anvendelsen foregår anonymiseret og ved hjælp af pseudonymer.
Google benytter DoubleClick DART-cookies
Som bruger kan du læse mere om Googles persondatapolitik og f.eks. de-aktivere anvendelsen af DART-cookies. Du kan finde ud af mere her https://privacy.google.com.
I så fald gemmes ingen personlige brugerdata, kun IP-adressen. Disse oplysninger har til formål at genkende dig automatisk, når du besøger siden igen, og dermed gøre det nemmere for dig at navigere rundt på siden. Cookies gør det f.eks. muligt at tilpasse et givent website til dine specifikke interesser, eller at gemme din adgangskode, så du ikke behøver at indtaste den hver gang.
Du kan naturligvis også besøge vores sider uden cookies. Hvis du ikke ønsker, at vi genkender din computer ved næste besøg, kan du forhindre din harddisk i at gemme cookies. Det gør du ved at vælge browser-indstillingen “Ingen accept af cookies”. For yderligere oplysninger om denne funktion, beder vi dig følge din browser-udbyders anvisninger. Hvis du ikke accepterer cookies, kan dette fører til indskrænkede funktioner i forhold til vores online udbud og ydelser.
Du kan forhindre installeringen af cookies ved at indstille dit internetbrugerprogram (browser) derefter. Du er i så fald nødt til at slå lagringen af cookies fra i din internet-browser. Du finder nærmere oplysninger herom i brugervejledningen til din internet-browser.
10. Indsamling og lagring af brugerdata
For at optimere vores website indsamler og gemmer vi diverse data, f.eks. dato og klokkeslæt for besøget på vores website, hvilket website, der ledte dig hen til vores website og lignende. Disse oplysninger indsamles anonymt, dvs. uden at det er muligt at identificere brugeren af siden personligt. Evt. oprettes brugerprofiler ved hjælp af pseudonymer. Også i dette tilfælde opstår der ingen forbindelse mellem personen bag pseudonymet og de indsamlede brugerdata. Vi anvender cookies til indsamling og lagring af brugerdata. Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer, og bruges til at indsamle statistiske oplysninger som f.eks. styresystem, browser, IP-adresse, netop besøgte website inden da (referrer-URL) og klokkeslæt. Disse data indsamler vi udelukkende af statistiske årsager og med henblik på at optimere vores internetside og gøre vores onlineprofil endnu mere attraktiv. Indsamlingen og lagringen sker udelukkende i anonymiseret og pseudonymiseret form. Det er derfor ikke muligt at identificere din person ud fra disse oplysninger.
11. Oplysninger, indsigelsesret, spørgsmål
Du kan til hver en tid forlange omgående indsigt i oplysningerne gemt under din person eller dit brugernavn. Dette er gratis. Vi forbeholder os retten til at tilvejebringe disse oplysninger elektronisk. Herudover har du til hver en tid ret til at gøre indsigelse mod forsat anvendelse af dine personlige data, De ændrede eller slettede oplysninger vil ikke blive opbevaret af os. I tilfælde af ønske om indsigt i de lagrede oplysninger eller for brug af indsigelsesretten, skal du indgive tilstrækkeligt med oplysninger til at vi kan identificere dig og fastslå, at det drejer sig om dine oplysninger. I dette tilfælde, eller hvis du har yderligere spørgsmål til vores databeskyttelse, beder vi dig henvende dig til os per e-mail:
eller per brev:
Ansvarlig for databeskyttelse, Hotel Randers, Torvegade 11 · DK-8900 Randers C, Tlf. +45 8642 3422
12. Forbehold for ændringer
Vi forbeholder os ret til at ændre denne persondatapolitik fra tid til anden, selvsagt under overholdelse af gældende bestemmelser.
Handelsbetingelser for webshop
Firmaoplysninger:
Hotel Randers A/S
Torvegade 11
DK-8900 Randers C
CVR: 24109828
Sikkerhed
Alle køb gennem Hotel Randers A/S foregår via en krypteret SSL-forbindelse. Hotel Randers A/S har derfor ikke adgang til dine kontooplysninger. Det er kun <a href=”https://pensopay.com/” target=”_blank” rel=”noopener”>Pensopay A/S</a> der har adgang til dine data. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive overgivet til andre.
Betaling
Vi accepterer følgende kreditkort: VISA/Dankort, VISA/Electron, Mastercard & Mobilepay.
Alle priser er i DKK og er inklusiv 25% moms.
Beløbet bliver reserveret på din konto, og hæves først når du afhenter din bestilling, eller ankommer til et ophold, event eller koncert.
Fortrydelsesret
Det er ikke muligt at fortryde bestillingen af mad ud af huset. Medmindre andet er angivet på varen, skal bestillingen af mad ud af huset være før kl. 11.00, hvis det skal hentes samme dag. Afhentning kan ske mellem 16.00 – 17.00.